Case no twitter @rickmartins e @wbauru

O post de hoje vai ser curto, podem encarar como um case. Tema: Como as redes sociais exercem importância na opinião das pessoas, podem mudar situações e como as empresas podem estar ligadas. Tema grande do cacete gente.

Sábado 03/07 será meu aniversário e além de comemorar com uma pizzada em uma pizzaria aqui de Bauru, alguns amigos me chamaram pra ir pra balada em uma renomada casa aqui da cidade. Como eu estava sem dinheiro para comprar o convite e meu aniversário cairia exatamente no sábado – dia da balada – mandei um tweet para a casa (@wbauru) pedindo uma cortesia de presente.

Algum tempo tempois a W respondeu e disse que se fizesse 10 amigos pedirem um convite em meu nome até as 18h de hoje, o convite seria meu. Ai começou o buzz no twitter.

Na minha página do twitter eu twittei a seguinte frase:

Em seguida twittei:

Em menos de 30 minutos, eu tinha conseguido 15 citações…como consequência, ganhei o convite pra balada.

O que quero dizer aqui resume-se em: se as empresas souberem aproveitar as oportunidades que as redes sociais podem oferecer, podem crescer muito e se posicionar na mente do consumidor, sem exercer propaganda chata. Afinal, eu ganhei um convite, mas a marca da @wbauru foi replicada por muita gente e a empresa ficou conhecida como uma casa legal, que vale a pena frequentar. Fica a deixa “lá deve ser muito bom, pra esse tal de @rickmartins e seus amigos quererem tanto uma cortesia”.

Isso mostra também que as pessoas que usam redes sociais estão muito mais ligadas a opinião de seus amigos e procuram saber o que eles pensam sobre as coisas antes de tomar alguma atitude. O buzz (boca-a-boca) na internet é um das maiores ferramentas para divulgar uma marca ou uma ideia. É só saber como utilizar.

Fico por aqui. Câmbio, desligo.

Obs: Esse post só foi possível graças a colaboração da minha amiga @vihfreitas! Vih você é dez, e se você ainda nao pensou com ela…..pense com a Vih http://www.pensecomavih.com.br

Planejamento de Comunicação Digital

Estava sem noção do que postar hoje, mas uma pergunda vinda pelo twitter da @sahbianco me deu essa ideia. Vamos falar hoje sobre o “Planejamento de Comunicação Digital“.

Antes de um planejamento de comunicação convencional é necessário pesquisar, pesquisar muito e assim traçar a rota a ser seguida. No digital é a mesma coisa, e a pesquisa se torna ainda mais fácil, pois os dados estão todos na internet, nas mídias e redes sociais, nos blogs, no Google e em muitos outros canais.

Nessa pesquisa define-se por exemplo, os blogs que falam sobre o assunto de seu cliente, os perfis no twitter, as comunidades no orkut e no facebook, as lojas virtuais dos concorrentes, o blog da concorrência e por ai vai. Oconteúdo de pesquisa é muito vasto e quanto mais pesquisamos, mais certo será nosso planejamento.

Um roteiro básico para um planejamento de uma loja virtual por exemplo, pode ser o seguinte:

Objetivo: definir o objetivo das ações, o por que de cada uma delas.

Ferramentas: quais tipos de ferramentas serão utilizadas. Redes Sociais (Twitter, Orkut, YouTube?), blogs, e-mail marketing, Google Adwords, SEO, SEM, ações em blogs, banners em sites e blogs e etc.

Operacionalização: descrever como cada uma dessas ações serão utilizadas, qual ação será desenvolvida em cada plataforma. Nessa etapa por exemplo, podemos descrever que o “Twitter será utilizado para para manter contato com o consumidor, divulgar as notícias do blog e notícias relevantes do segmento da marca. Efetuar promoções e descontos exclusivos para os seguidores“.

Após definir o papel de cada ação dentro do planejamento, vamos a próxima parte.

Resultados: Qual o resultado esperado com essa ação? O que pretendemos conquistar? Vale ressaltar que os resultados nada mais são do que os objetivos traçados lá em cima, foram alcançados.

Por hoje é só, câmbio desligo.